.svg)
Een auto die total loss raakt, brengt meer met zich mee dan alleen de schade aan de auto zelf. Want terwijl de schade wordt afgewikkeld, wil je klant waarschijnlijk gewoon mobiel blijven. Hoe is dat geregeld binnen de Goed voor Elkaar Personenautoverzekering?
Van schade naar mobiliteitsvraag
Stel: de auto van je klant raakt door een gedekte schade total loss. De schade aan de auto wordt afgehandeld, maar daarmee is het praktische probleem voor je klant nog niet direct opgelost. Want hoe komt die de komende periode op het werk? Hoe worden de kinderen naar school gebracht? En hoe zit het met andere dagelijkse ritten?
Juist op zo'n moment blijkt dat een goede autoverzekering niet alleen draait om de vergoeding van de auto zelf. Daarom is binnen de Goed voor Elkaar Personenautoverzekering ook aandacht voor de periode rondom een total loss.
Niet iedere total loss is hetzelfde
Bij de beoordeling is allereerst relevant waardoor de auto total loss is geraakt en welke dekking je klant heeft gekozen. De Goed voor Elkaar Personenautoverzekering kent naast de verplichte WA-dekking een Beperkt Casco- en Volledig Casco-dekking. Onder Beperkt Casco vallen specifieke oorzaken, zoals brand en explosie, diefstal, storm, hagel en een aanrijding met dieren. Met Volledig Casco is de auto voor meer oorzaken verzekerd, waaronder bijvoorbeeld een botsing die de klant zelf veroorzaakt.
Of de schade aan de eigen auto gedekt is, hangt dus af van de gekozen dekking én de oorzaak van de schade. Daarnaast kan een andere situatie spelen: is een andere partij aansprakelijk voor de aanrijding? Dan kan ook die aansprakelijkheid relevant zijn voor de vergoeding van de schade en eventuele kosten voor vervangend vervoer.
Het antwoord op de vraag “Krijg ik vervangend vervoer bij total loss?” is daarom niet simpelweg ja of nee. Eerst moet duidelijk zijn wat er is gebeurd en vanuit welke dekking of aansprakelijkheid de schade wordt afgewikkeld.
Hoe is de dagvergoeding binnen Goed voor Elkaar geregeld?
Daar komt een kenmerk van de Goed voor Elkaar Personenautoverzekering naar voren. Raakt de auto total loss door een oorzaak die is gedekt onder de Beperkt Casco- of Volledig Casco-dekking? Dan is volgens de polisvoorwaarden een vergoeding per dag opgenomen. De verzekerde kan deze vergoeding bijvoorbeeld gebruiken om vervangend vervoer te regelen.
Dat is een belangrijk onderscheid. Het gaat niet om de belofte dat er bij iedere total loss automatisch een vervangende auto klaarstaat. Het gaat om een dagvergoeding die bij een gedekte total loss onder de betreffende cascodekking beschikbaar kan zijn. De exacte hoogte, maximale duur en voorwaarden van deze vergoeding staan in de actuele polisvoorwaarden die te vinden zijn via www.vcn.nl/voorwaarden.
Daggeld en vervangend vervoer tijdens reparatie zijn niet hetzelfde
Een ander belangrijk onderscheid voor het adviesgesprek is dat een dagvergoeding bij total loss niet hetzelfde is als vervangend vervoer tijdens een reparatie. Binnen Goed voor Elkaar werkt VCN met geselecteerde Schadegarant-herstellers. Laat je klant een gedekte schade daar repareren, dan behoort vervangend vervoer tijdens de reparatie tot de voordelen van herstel via Schadegarant.
Bij total loss wordt de auto juist niet meer gerepareerd. Dan komt de regeling rondom de dagvergoeding in beeld. Voor de klant kunnen beide situaties voelen als dezelfde vraag – “Heb ik recht op vervangend vervoer?” – terwijl verzekeringstechnisch verschillende regelingen van toepassing kunnen zijn.
Waarom Goed voor Elkaar?
Gemak en compleet. Dat is de gedachte waarmee de Goed voor Elkaar-producten samen met adviseurs zijn ontwikkeld. Daarbij is bewust gekozen voor een ruime en complete standaarddekking, waarin veel voorkomende situaties al zijn meegenomen. De dagvergoeding bij een gedekte total loss is daar een praktisch voorbeeld van. Op het moment van afsluiten lijkt zo'n bepaling misschien een detail tussen alle andere voorwaarden. Maar zodra een klant onverwacht zonder auto komt te zitten, wordt zo'n detail ineens heel concreet. Want de klant heeft dan niet alleen behoefte aan een correcte schadeafhandeling. Hij wil ook weten hoe hij morgen op zijn werk komt.
Ook aandacht voor wat er ná een total loss gebeurt. Dít is Goed voor Elkaar.
