.svg)
Bij VCN vragen we dagelijks feedback aan onze als gewaardeerde relaties. Maar wat doen we eigenlijk concreet met deze inbreng? Via de #VCNFeedbackFocus campagne laten we je enkele praktische voorbeelden zien van hoe feedback tot echte verbeteringen heeft geleid.
Verbetering in Productaanbod
In nauwe samenwerking met onze adviseurs hebben we onze eigen particuliere propositie ontwikkeld: Goed voor Elkaar. Hierbij lag de nadruk op twee belangrijke wensen van onze adviseurs: gemak en compleetheid. Door uitgebreide dekkingen met hoge verzekerde bedragen te bieden, hebben we aan deze wensen kunnen voldoen. Dit stelt jou als adviseur in staat om het verschil te maken in advies en nog beter aan te sluiten op de behoeften van klanten.
Verbetering van de Klant-Adviseur Relatie
Na waardevolle feedback over het verbeteren van klantgerichtheid en persoonlijk contact hebben we onze focus versterkt op de klant-adviseur relatie. Naast vakinhoudelijke opleidingen voor onze acceptanten, investeren we ook in communicatievaardigheden. Duidelijke en efficiënte communicatie voorkomt misverstanden en fouten bij het overbrengen van complexe verzekeringsinformatie. Bovendien werken we met kleinere (klant)teams, zodat de acceptant zijn klant beter leert kennen, wat leidt tot optimale klantbediening.
Verbetering van Kwaliteit en Processen
Ook zijn we verheugd om verbeteringen aan te kondigen in ons Inkomens offerte-aanvraagproces. Dankzij de nieuwste ontwikkelingen in onze offerte- en aanvraagtool binnen de afdeling Inkomen en Verzuim kun je als adviseur nu zelf gegevens invoeren en vier verzuimproducten vergelijken. Je kunt ook een offerte creëren, die automatisch wordt voorgelegd aan onze acceptanten. Binnen slechts één werkdag wordt de offerte beoordeeld en kan de aanvraag worden voltooid. Jouw feedback maakt het verschil en helpt ons onze processen voortdurend te verbeteren.
Dankzij alle feedback kunnen we nog beter inspelen op behoeften. Blijf ons jouw input geven, want samen bouwen we aan een succesvolle toekomst! Ben je benieuwd naar nog meer praktijkvoorbeelden die in het afgelopen jaar gerealiseerd zijn? Bekijk dan onze LinkedIn pagina VCN Verzekeringen, waar we alle #VCNFeedbackFocus voorbeelden hebben gedeeld. Bij vragen kun je gerust contact opnemen met de afdeling Commercieel via commercieel@vcn.nl.
