.svg)
Veel advieskantoren leunen dagelijks op hun rechtstreekse aanstellingen. Dat voelt logisch: korte lijnen met een accountmanager, direct contact met een mid-office en het idee dat je grip hebt op je dossiers. Alleen de vraag is of dat gevoel aansluit bij de realiteit van de hypotheekmarkt van vandaag. Acceptatiekaders worden strenger, klantprofielen complexer en doorlooptijden wisselvalliger. Adviseurs moeten tegelijkertijd meer tijd vrijmaken voor advies en klantcontact, terwijl de operationele druk toeneemt. In dat landschap is het de vraag of het traditionele model met een handvol rechtstreekse aanstellingen nog wel toekomstbestendig is.
De praktijk laat zien dat veel kantoren juist méér rust en regie ervaren wanneer ze samenwerken met een serviceprovider. Dat is geen toeval. Een serviceprovider kijkt niet alleen naar de mogelijkheden binnen één acceptatiekader, maar naar de gehele markt. Waar een rechtstreekse acceptant slechts kan instemmen of afwijzen, denkt een serviceprovider actief mee over alternatieven en oplossingen. Dat maakt het verschil tussen stilstand en voortgang, tussen een afwijzing en toch een passende route voor je klant.
Zoals Michiel van der Linde treffend al zei: het beeld dat een serviceprovider een extra schakel zou zijn, houdt geen stand. De statistieken laten zien dat het niet klopt en er is geen enkele reden waarom een serviceprovider meer stukken zou opvragen dan een rechtstreekse acceptant. Het eerste paar ogen is dat van de serviceprovider; het tweede dat van de geldverstrekker. Geen extra schakel, maar een versterking van kwaliteit en volledigheid.
Waarom je bij de ene partij rechtstreeks zit en bij de andere niet
Dat sommige geldverstrekkers wél rechtstreeks op het schap liggen en anderen niet, heeft alles te maken met hun eigen inrichting. Waar de ene partij een mid-office in huis heeft, besteden andere geldverstrekkers deze activiteiten bewust uit aan verwerkingspartijen zoals Quion en Stater of aan serviceproviders zoals VCN Hypotheken. Geldverstrekkers als Argenta, bijBouwe, Lot Hypotheken, NIBC, Tulp Hypotheken, Venn Hypotheken, Lloyds Bank, ASN Bank, Vista Hypotheken en MUNT Hypotheken kiezen daar heel bewust voor. Dat is geen ingewikkeldheid, maar juist efficiëntie. De route via een serviceprovider is daardoor niet een alternatieve optie, maar de manier waarop deze geldverstrekkers jou het liefst bedienen.
Breder kijken en oplossingen creëren
Het grootste voordeel merk je wanneer een dossier net niet binnen het standaardkader van een geldverstrekker past. Een rechtstreekse acceptant kan dan weinig voor je betekenen, maar een serviceprovider kan direct met je meekijken, alternatieven aanreiken en oplossingen creëren. Dankzij hun brede kennis van meerdere kaders herkennen zij precies welke partij mogelijkheden biedt. Ook zien zij waar doorlooptijden onder druk staan en kunnen ze gericht adviseren welke route op dat moment het meest kansrijk is. Daarmee wordt niet alleen je plaatsingspercentage hoger, maar wordt ook de klantreis merkbaar soepeler en voorspelbaarder.
Bewezen kwaliteit volgens onafhankelijk onderzoek
Dat deze aanpak werkt, blijkt ook uit onafhankelijk onderzoek. In de meest recente DFO-beoordeling scoorde VCN Hypotheken een 8,4: aanzienlijk hoger dan andere serviceproviders. Adviseurs waarderen vooral de deskundigheid, bereikbaarheid, snelheid en het meedenken bij complexe aanvragen. Van der Linde omschrijft: een serviceprovider beschikt over medewerkers die tot in de diepste krochten op de hoogte zijn van het acceptatiekader van geldverstrekkers. Vaak zelfs beter dan de geldverstrekkers zelf.
VCN Partner: rust, regie en één duidelijke route
Voor kantoren die volledige regie willen ervaren over al hun aanvragen, is VCN Partner een logische vervolgstap. Je kiest dan bewust voor één route, één werkwijze en één partij die jouw dossiers begeleidt van begin tot eind. Het geeft rust, voorspelbaarheid en ruimte om je aandacht te richten op je klant in plaats van op operationele processen.
Als je nog geen ervaring hebt met VCN Hypotheken, kun je laagdrempelig instappen via VCN Professional of VCN Preferred. Je werkt per aanvraag, betaalt geen licentiekosten en krijgt direct toegang tot VCN Inzicht (hypothekenportaal van VCN) en onze Bemiddelomgeving. Zo kun je de dienstverlening eerst ervaren voordat je overstapt naar een volledig partnerschap.
