Bedankt voor je feedback over onze particulier dienstverlening in 2022

Samen Ondernemen – vanuit deze manier van werken beoordelen onze klanten ons op onze dienstverlening. Hierbij vinden we het belangrijk dat we van elkaar leren en dus met elkaar beter worden.

Het afgelopen jaar hebben maar liefst 1200 adviseurs onze Particuliere dienstverlening beoordeeld. In een jaar tijd is de waardering gestegen van 8.4 naar 8.9. Daar zijn we trots op! Hierin krijgen we in de volledige breedte feedback op onze dienstverlening en op verschillende onderdelen worden onze medewerkers beoordeeld. Dit zijn onder andere ‘actief meedenken’, ‘betrokkenheid’ en ‘klantgerichtheid’  deze scoren zelfs hoger dan dit gemiddelde cijfer. Daarnaast geeft deze feedback ons waardevolle input in wat we moeten vasthouden én waar we verder in kunnen investeren. Onderwerpen die het komend jaar een belangrijke plek krijgen zijn oa; (verder) digitaliseren en verbeteren van onze polisoutput, het optimaliseren van onze offerte en aanvraagstraat én het verbeteren van onze vergelijker.

We gaan hier ook dit jaar weer met vol enthousiasme en mét elkaar mee aan de slag. Want ondernemen; dat doen we samen!